Это не контракт, это признание того, что ты свой и тебе готовы помогать. В крупных фирмах клиентов подразделяют на: nuisance, exploit, developmental and core. В develoзmental это те клиенты в которых есть potential for long term strategic relationship, хотя на данный момент контракты маленькие. С ними встречается CEO, чтобы подчеркнуть что этот клиент важен и с ним хотят построить длительные, стратегические отношения. А вот exploit это paша, так как бизнес репутация у них гoвенная, вся их бизнес философия здесь и сейчас кинуть поставщика, то никто с ними дел иметь не хочет и отношения могут быть только transactional: утром деньги вечером сиулья и по максимально возможной цене.