Перейти к публикации

«Клиент всегда прав»


Гость Miaceq_hayeR

Рекомендованные сообщения

«Клиент всегда прав», или как попираются законы в Армении

Тот факт, что в Армении буквально на каждом шагу попираются права потребителей, а сфера услуг работает из ряда вон плохо, ни для кого не секрет. Кажется, эта сфера работает не по аксиоме «Клиент всегда прав!», а по принципу «Обмани, как сможешь и сколько сможешь!».

«Купленный товар не подлежит обмену или возврату» – эта надпись бросается в глаза при входе буквально в каждый магазин, причем даже в самый фешенебельный и престижный. Более яркого примера наплевательского отношения к действующим законам страны привести сложно. Ведь согласно действующему законодательству, клиент вправе возвратить или обменять купленный товар в течение 14 дней со дня сделки, причем без всяких объяснений. Подумать, что владельцы и сотрудники магазинов не знают об этом законе, было бы наивностью, а если даже и не знают, то это также является дополнительным свидетельством игнорирования законов в стране. Ведь, открывая магазин, владелец должен был хотя бы «слегка» ознакомится с регулирующим сферу законодательством. А куда смотрят полномочные органы, многочисленные организации по защите прав потребителей? Ведь, если бы привлечь разок другой один два магазина к ответственности за «неуважительное» отношение к отечественным законам, у других торговых объектов сразу отпадет охота разбогатеть за счет наивности армянских потребителей. Уверена, что каждый из нас хоть раз оказывался в положении, когда в силу каких-то обстоятельств ему надо было обменять или вернуть купленный товар. Но отнюдь не каждому из нас удавалось сделать это. Нам один раз посчастливилось добиться справедливости, но обо всем по порядку.

Престижный обувной магазин в центре Еревана… Миловидная продавщица с широкой американской улыбкой пытается всячески «ублажить» потенциального клиента – усилием воли надевая на ногу сапог, обменяв валюту, чтобы тот не утруждал себя походом в ближайший обменный пункт и, чего доброго, не вернулся бы оттуда, делая всяческие комплименты, от которых покупатель в этих сапогах чувствует себя, по меньшей мере, голливудской звездой, и после всех этих «психотропных» воздействий продавщице удается «втолкнуть» товар клиенту. И лишь по возвращении домой «счастливый» обладатель сапог под бдительным оком «объективного жюри» видит, что швы на новом, отнюдь не дешевом приобретении идут вкривь и кос, молния дышит на ладан, и вообще сапоги сидят на ноге совершенно не так звездно, как уверяла продавщица. И конечно, в сложившейся ситуации единственная спасительная мысль – как бы побыстрее обменять или возвратить новое приобретение. Однако здесь-то начинаются все проблемы.

Еще миловидная накануне продавщица с широкой улыбкой за день успела превратиться в злобную, насупившуюся, несловоохотливую женщину, не желающую слушать никакие доводы клиента. Единственное на что нам удалось ее раскрутить – это обменять сапоги. Но, к сожалению, все остальные экземпляры обуви не пришлись нам по вкусу, что стало дополнительным поводом раздражении «услужливой» продавщицы. А наше предложение взять сапоги обратно и вернуть деньги вообще ввергло ее в шок. Вероятно, с такой просьбой до сих пор к ней ни один покупатель не осмеливался обратиться. Конечно, прочитав грозные таблички о невозможности возврата или обмена товара, у всякого отпадет охота на подобные попытки. И так шокированная нашей «наглостью» продавщица, как и предполагалось, отказалась взять товар обратно, мотивируя это тем, что она уже зарегистрировала сделку по компьютеру. Довод, конечно, веский, что и говорить, но, наверно, отечественных продавщиц надо приучать не только тому, как регистрировать сделки по компьютеру, но и как в случае необходимости отменять их. Но поскольку в нашем случае, продавщица, округлив глаза, заявила, что впервые слышит об этом, мы с нашими, прямо скажем, очень скудными знаниями высоких технологий были вынуждены, тем не менее, провести легкий ликбез. Кроме того, мы попытались напомнить сотруднице магазина, что она нам не дала чека, подтверждающего сделку, что также, кстати, является нарушением норм. Но это нисколько не возмутило ее и, достав из-под конторки какой-то чек, она протянула его нам. Конечно, на этом чеке не совпадала дата сделки, но продавщица заверила, что чек был выписан именно для нас. Вероятно, она, прогнозируя наш приход, выписала чек заранее.

В общем, не будем злоупотреблять терпением наших читателей и отметим, что сотрудница магазина отказалась взять обратно сапоги, предложив нас познакомиться с его хозяйкой. При виде хозяйки даже неприветливая продавщица показалась нам ангелом с крыльями. С грозным видом подойдя к нам, хозяйка магазина со взглядом Зевса громовержца попыталась выяснить, в чем проблема. Во избежание возможных проблем с Зевсом (будем условно называть ее так) мы, представив наше требование, сразу же сообщили, что являемся журналистом, ну так на всякий случай. Слово «журналист» несколько насторожило Зевса. Еще больше ее озадачило наше заявление о том, что мы знакомы с законами и знаем, что можем возвратить купленный товар в течение 14 дней. Чтобы как-то отвязаться от нас, Зевс предложила оставить сапоги и зайти за деньгами, как только они будут проданы очередному наивному клиенту. Наш отказ на это предложение вызвал такую ярость у Зевса, что из ее глаз действительно полетели молнии, но на этом наше знакомство с персонажами греческой мифологии в армянских реалиях не закончилось. Вдруг из задней комнаты вылетело существо, напоминающее Цербера, и набросилось на нас со страшными криками. Оказалось, что Цербер — сестра Зевса, в армянских реалиях греческие персонажи несколько смешались. Накричав или вернее полаяв на нас вдоволь, Цербер пообещала «треснуть нас по роже», «всыпать по первое число» и прочее, обвинив при этом в недостатке воспитания, некультурности. Затем Цербер, Зевс и хмурая продавщица совместными усилиями вытолкнули нас из магазина, захлопнув дверь прямо перед носом и потребовав больше не соваться в их магазин. Так, что ни знание нами законов, ни «гордое» звание «журналист» не помогли нам защитить наши права. Ситуация развязалась банально, после того в дело вмешался «приятный мужской голос», позвонивший Зевсу Громовержцу и настойчиво, но не навязчиво попросивший вернуть деньги за сапоги. Мужской голос возымел магическое воздействие на Громовержца, она сразу же заявила, что была готова вернуть деньги, просто наша «наглость» вывела ее из себя. Она даже попросила «голос» лично прийти за деньгами. Конечно разочарование наших «слуг» сервиса было безграничным, когда в магазине они вновь увидели меня, но, главное, что деньги мы получили обратно.

Вот так в Армении действуют законы и аксиома: «Клиент всегда прав!»

http://www.news.am/rus/news/1079.html

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • Ответы 53
  • Создано
  • Последний ответ

Меня всегда удивляли эти дзахорт псевдожурналисты.За последние два приезда мне дважды поменяли и один раз вернули деньги,причем без всяких вопросов и даже извинились.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

вместо того, чтоб теоретизировать за всю Армению, надо было назвать магазин и имена хозяев, как это должно быть в настоящем фельетоне, а не писать фельетонообразную анонимку.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • Global Moderator

я даже спецом тему открыла - Антиреклама ... чтобы позорить и отваживать клиентов тех, кто неясно себе представляет права потребителя

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Эт hастат Абовяни враи ханутн а,чhасац hрапарак...:crazysmile:

Большой взрыв вселенной устроили армяне.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

На самом деле в большинстве магазинов возврата нет. В лучшем случае поменяют на другой товар.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

есть еще и такое у нас в менталитете- мне вот до сих пор неудобно бывает возвращать товар. так и собираю всякий хлам))

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Мне тоже настолько неудобно возвращать, что я просто не покупаю, если не уверена, на 200 %.... а здесь наши :pleasantry: люди внаглую покупают платья за 3 тыщи баксов, аккуратно бирку прячут, - или срывают, надевают платьё на "мероприятиЁ", потом мастерски присобачивают бирку на место, и на 13-14-й день притворяются шлангом и возвращают. А практика показывает, что даже более дешевые платья не успеваешь надеть более одного раза, так что..... в моем случае "мероприятия" - это разорение.... А в Ереване, наверное, просто знают, на что способны свои, оттого и осторожничают.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Мне тоже настолько неудобно возвращать, что я просто не покупаю, если не уверена, на 200 %.... а здесь наши :pleasantry: люди внаглую покупают платья за 3 тыщи баксов, аккуратно бирку прячут, - или срывают, надевают платьё на "мероприятиЁ", потом мастерски присобачивают бирку на место, и на 13-14-й день притворяются шлангом и возвращают. А практика показывает, что даже более дешевые платья не успеваешь надеть более одного раза, так что..... в моем случае "мероприятия" - это разорение.... А в Ереване, наверное, просто знают, на что способны свои, оттого и осторожничают.

Ест такое дело. Вообще по жизни получается так, что порядочные, хоть и не напрямую, страдают из-за непорядочных)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

a по мне в Армении в целом трудно покупать...

если не хочешь покупать базарное тряпье , идешь в магазин ,а там 2 варианта

1)то же тряпье гораздо дороже

2)товар болей-меней - но раза в 3 дороже от номинала ...

псевдопрестижное брендовое тряпье в центре города - часто залеж скупленный в евро-америках в сейлах!

знаю кучу людей специализ. на этом

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

это не из-за порядочности/непорядочности, во всем мире и продавцы и покупатели прибегают к одним и тем же хитростям с возвращенным товаром.

это из за маленького товарооборота и низкой средней покупательной способности стараются товар обратно не принимать. каждая живая копейка на счету.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Могу один совет дать-никогда не покупайте товары в магазине,где есть вывеска "Мы обратно товар не берём".Учтите,такой магазин работает на лохов и всякая дрянь там продаётся.

Я так и поступаю и вообще у меня не было проблем с возвратом товара,может и оттого,что я в таком магазине не отовариваюсь :rolleyes:

Всё в этом мире относительно

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • Global Moderator

а я верю мудрости Шатаха, ибо была свидетелем как он ставит на место охотников воспользоваться незнанием законов и стянуть лишние деньги :rolleyes:

Вообще, Шатах - гроза непорядочных чиновников, поставщикв товаров и услуг :tongue:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

а я верю мудрости Шатаха, ибо была свидетелем как он ставит на место охотников воспользоваться незнанием законов и стянуть лишние деньги  :rolleyes:

Вообще, Шатах - гроза непорядочных чиновников, поставщикв товаров и услуг  :tongue:

:hair: :biggrin:

Всё в этом мире относительно

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

а я верю мудрости Шатаха, ибо была свидетелем как он ставит на место охотников воспользоваться незнанием законов и стянуть лишние деньги  :rolleyes:

Вообще, Шатах - гроза непорядочных чиновников, поставщикв товаров и услуг  :tongue:

Ми хат эл тарм депк патмем.Хингшабти  нстел еинк тхерков,ворошецинк шабат оре(эсор)гнанк Сочи ми 3 оров ...марожни утелу( :laugh: ).У кани вор им паспортум воч ми виза,отар еркри կնիք чка,аси урбат оре танем виза хпем,шабат хелненк.Тара виза хпелу-ба те эсор чи лини.Асум ем- хи?Ба те-Де эткан хешт горц чи ми орум виза хпеле(!!!).Асум ем-ба вахе пити Русастан гнам.Асум а-еркушабтииц шут чи лини,байц де вор ду экел-хасел ес ...каранк ми бан аненк.Асум ем- еркушабти кесорин кгам`Русастан этале хетадзгвец :pardon:

Притом ми бан асем,вори вра шат джхайнацац ем.Сах эс Русастани хайерн ен каки хаме ханум-галис ен,похнере джепнере,амен ми тхти хамар похе талис ен мер чиновникнерин у шат джвар а линум хето дранц хелки береле :girl_devil:Гитен те Русастанн а :girl_devil:Хазар ангам лсел ем у тесел ем,вонц ен похе зоров хцкум меронц грпане у амен керп пордзум оренке похов шрджанцел :girl_devil:

Всё в этом мире относительно

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших сообщений.


  • Наш выбор

    • Ани - город 1001 церкви
      Самая красивая, самая роскошная, самая богатая… Такими словами можно характеризовать жемчужину Востока - город АНИ, который долгие годы приковывал к себе внимание, благодаря исключительной красоте и величию. Даже сейчас, когда от города остались только руины, он продолжает вызывать восхищение.
      Город Ани расположен на высоком берегу одного из притоков реки Ахурян.
       

       
       
      • 4 ответа
    • В БЕРЛИНЕ БОЛЬШЕ НЕТ АЗЕРБАЙДЖАНА
      Конец азербайджанской истории в Университете им. Гумбольдта: Совет студентов резко раскритиковал кафедру, финансируемую режимом. Кафедра, финансируемая со стороны, будет ликвидирована.
      • 1 ответ
    • Фильм: "Арцах непокорённый. Дадиванк"  Автор фильма, Виктор Коноплёв
      Фильм: "Арцах непокорённый. Дадиванк"
      Автор фильма Виктор Коноплёв.
        • Like
      • 0 ответов
    • В Риме изберут Патриарха Армянской Католической церкви
      В сентябре в Риме пройдет епископальное собрание, в рамках которого планируется избрание Патриарха Армянской Католической церкви.
       
      Об этом сообщает VaticanNews.
       
      Ранее, 22 июня, попытка избрать патриарха провалилась, поскольку ни один из кандидатов не смог набрать две трети голосов, а это одно из требований, избирательного синодального устава восточных церквей.

       
      Отмечается, что новый патриарх заменит Григора Петроса, который скончался в мае 2021 года. С этой целью в Рим приглашены епископы Армянской Католической церкви, служащие в епархиях различных городов мира.
       
      Епископы соберутся в Лионской духовной семинарии в Риме. Выборы начнутся под руководством кардинала Леонардо Сантри 22 сентября.
       
      • 0 ответов
    • History of Modern Iran
      Решил познакомить вас, с интересными материалами специалиста по истории Ирана.
      Уверен, найдете очень много интересного.
       
      Edward Abrahamian, "History of Modern Iran". 
      "В XIX веке европейцы часто описывали Каджарских шахов как типичных "восточных деспотов". Однако на самом деле их деспотизм существовал лишь в виртуальной реальности. 
      Власть шаха была крайне ограниченной из-за отсутствия государственной бюрократии и регулярной армии. Его реальная власть не простиралась далее столицы. Более того, его авторитет практически ничего не значил на местном уровне, пока не получал поддержку региональных вельмож
      • 4 ответа
  • Сейчас в сети   6 пользователей, 1 анонимный, 90 гостей (Полный список)

  • День рождения сегодня

  • Сейчас в сети

    90 гостей
    1 анонимный
    Good Boy RDR operit Rubik stephanie S luc
  • Сейчас на странице

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

  • Сейчас на странице

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.


×
×
  • Создать...